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协同研究

万户OA--对组织行为管理的渴求期
发布时间:2011/5/9

        然而,本土化并没有让咨询持续爆发,也没有让ERP得到长久的井喷,企业管理者很快发现头又开始疼了,困惑接踵而至。而且,这次的困惑与前两次有了明显的区别,不管是对国际业务管理模式的渴求还是对本土化的要求,企业管理者的需求都是如此的统一和明确,但是这一次不同,因为困惑中还带有强烈而浓厚的迷茫感——我们都明显的感觉到了管理出现了问题甚至瓶颈,可就是搞不清楚解决问题的方向在哪?这种迷茫大约在2005年前后最为广泛。

        这时国内企业管理便已经进入了第三个阶段,虽然大多数人还并不清楚这个阶段的方向是什么,但是却纷纷走了进来——对组织行为管理的渴求期。这一时期大致开始于2005年前后。

        正如我们已经提出的:管理有“左右手”——业务管理+行为管理。管理要想健康的发展,必须两只手相互配合,让企业实现“双核驱动”。而国内企业发展到今天,我们的关注点始终都放在了其中一只手上——对业务管理的追求,而忽略了另一只手的成长——对行为管理的建设。

        于是,我们惊讶的看到,本土某个英雄企业居然出现了员工自杀现象,而且最近两个星期的富士康12跳轰动了全国。管理中,当我们只有业务管理一只手的时候,总有一天会强烈的显现出企业“残疾”的症状和严重后果。

        人不是机器——中国人更不是!这一点,值得所有在中国的企业(不论外资还是内资)管理者重视。在中国,首先要解决的是人的问题,如果人不愿意工作甚至要捣乱,要自杀,再完善的业务管理都将成为摆设,甚至成为毁灭企业的导火索。

        所幸的是,对于企业管理第二只手——行为管理——的认识和重视已经在国内悄然兴起,甚至得到政府的支持和引导。其最为标志性的现象便是国学热的突然兴起。不仅央视的百家讲坛重磅推出国学系列,带动全国媒体、书店、培训等等兴起国学热,而且,各类MBA、EMBA课程也转向了国学管理。

        同时,作为企业管理的必备工具——软件也必须有针对组织行为管理建设的专业系统,这些系统是与ERP软件系有本质性区别的。这也正是目前以万户为主要代表的软件厂商所推出的以协同软件为核心的组织行为管理软件系(以下简称协同软件系)悄然兴起的原因。

 

        组织行为管理最终要解决的是成员的行为问题,员工的行为并不是由管理者和企业所决定的,而是由员工自己的意识所决定的,所以,组织行为管理中,最关键的是要找到影响员工意识的管理手段,而这个手段正是信息手段,因为信息影响甚至决定了人的意识。关于这一点我们可以先通过一个简单的故事来体会:

        假如有人告诉你在一个人山人海的地方有一只老虎在横冲直撞,非常猖獗,你信吗?

        可能大多数人都不会相信,因为常识告诉我们,在某个地方是人“猖獗”还是老虎猖獗,关键得看当时当地,是人的势力大还是老虎的势力大。要知道,人怕老虎,老虎也怕人。所以,在人群中,一只孤零零的老虎只会躲得远远的,而不是横冲直撞。

接着,第二个人也告诉你同样的事情,并且强调:“刚才那家伙说了,我不信,所以特意去那看了看。结果吓了一跳,真有一只老虎在人群中横冲直撞。”现在,你信吗?

        或许有人信了,有人还不信。

        而后,又有第三个人告诉你同样的事情,还强调他听前两人说了后,也不信,经过现场调查发现,果真如此,而且他据此推测:“看来这只老虎脑子有问题了。”现在,你还不信吗?

        如果还不信,那么当第四人、第五人、甚至更多人也告诉你同样的事情时,你信吗?

        在这个故事中,面对有没有老虎的问题,人与人之间的区别并不在于最终信与不信(当所有人都这么说的时候,你自然就信了),而仅仅在于次数的不同——你会在第几次相信。

        这就是信息对意识的决定性作用。

        其实这一点,哲学上也给出了解答。唯物主义哲学告诉我们,物质决定意识。而意识的产生过程是这样的:物质产生信息,这些信息被人的感官系统所获取,接着,人的大脑对这些信息进行加工(也就是依据这些信息来做判断),从而产生意识。也就是说,物质通过信息间接的决定了意识,或者换句话讲,物质从根本上决定了意识,而信息直接决定了意识。

        这对组织行为管理具有巨大的价值——信息管理手段将成为组织级的调整集体意识倾向的有效手段,而协同软件系正是实现这些手段的必备工具。本书前文中所探讨的制度落地、制度与人性、执行过程中的人性问题、知识管理的落地等等,都是协同软件对组织行为管理的具体价值体现。

        所以,利用协同软件系加速组织行为管理建设,是目前处于第三阶段的企业之最佳选择。

        不过,从另一个角度来讲,并不是所有的协同软件都能很好的支撑起组织行为管理来,下一章我们将专注于制度“落地”的话题,来探讨行为管理对软件的具体要求。

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