售前咨詢熱線:400-6502-826
返回上級
返回上級
返回上級
返回上級
首頁 > 服務中心 > 咨詢服務 > OA知識 > 協同研究 > 制度落地與規范管理

協同研究

制度落地的現狀
發布時間:2013/3/11

  現實中,如果我們有興趣作個調查,問問員工們都能記住哪些制度。一般來說,上下班時間幾乎人人都會記得;出差流程及報銷標準可能只有一部分人記得了;而婚假、產假具體的細節,恐怕能記住的人就寥寥無幾了。

  這個現象幾乎在每個企業都司空見慣,甚至讓許多管理者也覺得見怪不怪了,現實中,大多數員工連制度內容是什么都不清楚,制度 “落地”從何談起?我們先來看一個具體案例。

  H集團總部在上海,全國各地分布了幾十個分公司和辦事處,每個月末各地的銷售們就都回到了總部。此時財務部就開始頭疼了。這幫銷售們往往會在20號到25號期間集中來報銷,200多人,還經常貼錯票,填錯單據。財務怕銷售,銷售也怕財務。

  2008年,財務部新來了個研究生,看到這樣的局面,就想出了一個主意:在20號之前,將那幾條報銷制度打印出來,在報銷單表格樣式中作出了具體形象的示范,并總結性地給出注意事項;然后復印了200多份,在每個銷售的工位前貼上。

  銷售們回來了,看到工位上多出這么一個小提示,便根據提示填寫相關的內容。從當月開始,銷售們報銷時出錯的情況大為改觀了,財務部門也輕松了許多。

  看來,管理中,我們指望員工真的去記住所有制度是不現實的。作為管理者,或許我們應該想辦法讓員工在需要使用制度時,方便、及時、準確、形象地獲取相關內容和指導。即使我們不能完全做到這一點,至少也不能讓制定好的制度變成一本本厚厚的書或資料,靜靜地被鎖在辦公室的某個柜子里頭。

  更進一步去思考,是不是讓員工都知道制度內容了,制度就能“落地”了呢?我們看看圖1-1來體會一下。

  這張圖片是我在北京某所著名高校內“偷拍”的。我們都知道,大學校園內草坪是不允許踩的,而這張圖片至少說明一點,在這個地方,不能踩草坪這條制度并沒有落地。

  這里值得重視的是,我們在此處豎起了顯眼的制度牌子,這就讓絕大多數走到這里的人“記住”有制度了,可是,為什么依然不能杜絕踩草坪的事件呢?原因很簡單,制度牌子只是讓人們知道了“哪條路是正確的,哪條路是不正確的”,但是人們具體的行動并不是由制度牌子所支配的,而完全由當時自己的意識所驅使。于是,我們就只能期盼員工自覺了。當員工自覺時,他就會按照制度牌子所指的“正確的路”去做;反之,則踩草坪。

  這也正是現實中,絕大多數企業管理者在推行制度時,經常強調“要自覺”的原因所在。

黄色视频免费看