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協同研究

“煙灰缸”搞不定的時候怎么辦
發布時間:2013/3/14

    治水原理的核心在于引導員工自發的遵守制度,這正是現實中制度真正“落地”的關鍵。針對不亂扔煙頭這樣的制度,我們確實可以通過幾個精致而漂亮的煙灰缸達到引導員工自發的目的,但絕大多數制度并不像“不亂扔煙頭”這樣簡單,比如一個最基礎的報銷制度就很難找到“煙灰缸”來實現引導自發。事實上,傳統的辦公環境中,針對大量整體制度的推行,治水原理實現起來并不容易。要真正突破這個管理實戰的瓶頸,我們首先需要對制度進行更深入的解析,制度到底有哪些核心要素?

 

      以圖1-3這條制度為例,首先強調的是權限,即什么樣的職位能審批什么樣的事情;其次是流程,即什么樣的事情,必須經過哪些步驟才能審批。圖1-4是根據制度內容畫出來的流程示意圖:


      圖1-4

      制度還有第三個要素:數據標準。數據標準包含兩個意思:其一是數據形式的規范標準,如圖1-5所示。在同一個組織中,同一類事情,往往采用統一的形式來規范數據,而這種規范幾乎都是用表格的形式來承載的。


      圖1-5

      其二,就是對數據大小的規范標準,比如,在同一個組織中,不同級別的人,出差到不同級別的城市,其住宿標準很可能是不一樣的。

      綜上,制度的核心三要素就是:權限、流程和數據標準。我們要想讓制度“落地”,實際上就是要讓這三要素“落地”。顯然,在傳統的辦公環境下,很難找到合適的管理工具讓他們“落地”,但是一旦把辦公環境轉變到網絡上去之后,利用信息技術就能在虛擬環境中搭建出各種各樣的“石板路”,從而不僅能控制權限、流程和數據標準,還能引導員工自發地遵守這些制度。

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