基于網絡及軟件技術的萬戶協同管理平臺ezOFFICE就是制度“落地”很有效的管理工具。為了更好地驗證這一點，我們必須先找到判斷是“期盼自覺”還是“引導自發”的標準。

        從圖1-1可以看出，“期盼自覺”至少給了員工兩種選擇，我們只是告訴員工哪種是正確的、哪種是不正確的，但是員工到底怎么選就完全取決于他們當時的“自覺性”了。所以，如果給了員工兩種甚至多種選擇，那么，其效果就只能是“期盼自覺”。

        從圖1-2可以看出，要達到“引導自發”的效果必須滿足兩個條件：其一，只給員工一種選擇，而且就是正確的選擇；其二，能夠讓員工自然而然地按照這條路去走。這就是判斷是否達到“引導自發”的標準。

        現在，我們用這個標準先來看看傳統辦公環境下的報銷過程。

        員工要報銷，第一步是填表格，這顯然是有選擇的，因為不是所有的格子都可以填的，而有的格子又是必須填的，所以能否填對就完全取決于員工是否用心了，也就是只能期盼員工自覺了。

        第二步是找領導簽字、審核。這里也是有選擇的，不同的崗位、不同的額度、不同的報銷項目，可能走的流程都不太一樣，這也只能期盼員工自覺。

        現實中，正是因為步步都要靠員工自覺，弄得員工累，審批者也很累，經常看到“返工”的現象。

        同時，在這個過程中，一旦員工把表格遞交上去就會惦記，領導批了沒、什么時候批，而現實中往往一天、一周，甚至一個月也沒下來，這就在很大程度上影響了員工的心理情緒，自然就影響了員工的執行力。

        從這些情況來看，傳統的報銷過程，我們就是在期盼員工自覺，如此是很難真正讓制度“落地”的。

        再來看看用ezOFFICE實現的網絡辦公環境下同樣的報銷過程：

        員工要報銷，第一步在【流程】界面（圖1-6）找到報銷制度，并打開，呈現相應的表單（圖1-7）。

圖1-6

圖1-7

        從圖1-7中我們可以看到，不僅相應的報銷表格不用員工選擇，而且，填表格時員工也沒有選擇——沒有權限的根本就填不了。帶星號該填而沒填就提交時，系統自動提醒并要求填寫。在這一步，員工沒有選擇，但是也都會自然而然地去填寫。這是引導自發的效果。

        接著是提交、讓領導審批。這一步員工更沒有選擇了，完全靠系統根據崗位、權限和流程去選擇，這也是引導自發的效果。

圖1-8

        圖1-8就是根據制度內容在ezOFFICE平臺中固化好的流程。

     不僅如此，在這個過程中，員工可以隨時查看到已經提交報銷申請的單據審批情況：走到哪個領導那去了、領導是幾點幾分批的、如何批的等等情況一目了然。更重要的是，由于實現了網絡化辦公，領導審批各個單據不一定非要到公司，只要能上網就可以了，所以，往往以前要一周甚至一月的審批，在ezOFFICE環境中，只需要一兩天，甚至更短。這樣一來，員工原來“石沉大海”的心理情緒就自然消失了。

        這就是軟件作為制度“落地”工具的價值所在。