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协同研究

万户OA--完善的知识体系
发布时间:2011/5/5

那么,知识如何积累与共享呢?又该如何形成体系呢?

        在实际中,理论型知识、经验型知识和过程型知识是相互关联的。过程型知识是整个知识体系的基础,其资源量也是最大的。当组织的过程型知识达到一定程度,组织内优秀者往往就能从中提炼出各种具有实战性的经验和规律,这就成了经验型知识的一部分。而从经验型知识中又能提炼出组织自身的理论型知识,这就是我们经常看到的各种成功企业的经营管理之道。所以,过程型知识——经验型知识——理论型知识,三者依次是支持的关系。

        同时,理论型知识反过来对经验型知识是一种很好的指导,当组织从外界获得一定的理论型知识后,结合组织业务实际,就会转化成各种各样直接指导业务的方法和规律,而且对一些直接从实践中产生出来的经验型知识也有补充、完善和指导作用。而经验型知识同样也对过程型知识有指导意义。所以,理论型知识——经验型知识——过程型知识,三者依次是指导的关系。

        三类知识互相指导和支持,将组织的知识管理真正体系化,最终达到提高整体工作效率的目标。

        讲到这,问题就马上出现了——知识管理体系从理论上讲确实非常有价值,也非常有必要,但是在具体的推行过程中却往往遇到巨大的阻力。

        A公司知识管理经理小李,为了规范而持续的积累知识,共享知识,特意制定出相应的制度,希望公司各个同事积极的把自己的经验贡献出来,甚至设立了相应的奖励。

        制度颁布之后,得到大家的广泛好评,纷纷表示“太需要各方面的知识经验分享了。”

        一个月后,找小李要经验、以往项目文档、类似行业方案等的人很多,让小李忙得不亦乐乎;可是,主动提供这些知识的人却少得可怜。

        为了让知识管理得以推行,小李决定主动出击,和各个岗位的同事接触,收集知识,有了一些收获,但量却非常有限。

小李发现,同事们都很忙,而且注意力并不在知识管理之上。虽然很多人肚子里有货,但是却没有时间和精力坐下来整理,甚至连自己电脑中的项目信息都是乱的。

        小李陷入了尴尬局面……

        知识管理在推行过程中,积累、分类、整理、按权限共享等等,都需要制度“落地”做坚实的支撑,否则将只能成为空谈。尤其是知识的积累,更需要充分的认识到:引导员工自发的贡献,而不是单纯期盼自觉提交。

        对于理论型知识和经验型知识,不仅需要适当给出物质性奖励,还需要更持久更细致的精神鼓励,这一点在万户协同ezOFFICE论坛中设计的点击量、关注度、查看人信息(能看到哪些领导、同事已经看过)等等就是很实用的手段。而过程型知识,就更需要引导员工自发了。通过流程固化,让日常工作中的点点滴滴自动归档积累成相应的知识,是真正实现知识管理体系的基础。

 

中联重工知识自动归档过程

        在借助万户协同ezOFFICE搭建健康的组织级执行体系方面,美特斯邦威、中国进出口汽车贸易公司、东方电子、中联重科、红豆集团、海澜集团、YOHO等都是非常值得借鉴的企业案例。

 

YOHO的【工作交流】与【头脑风暴】积累了大量的实战知识

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